Preguntas Frecuentes

Clave 2000 financia veh�culos productivos: taxis, camiones, busetas y veh�culos de servicio especial.

Clave 2000 otorga un cr�dito para comprar un veh�culo y en garant�a dicho veh�culo queda prendado a Clave 2000. Es decir, que se constituye una limitaci�n al veh�culo registrada en la secretar�a de tr�nsito, la cual impide realizar traspaso del veh�culo, hasta la cancelaci�n total del cr�dito.

Puede acceder al cr�dito acerc�ndose a nuestras oficinas ubicadas en las principales ciudades del pa�s en las direcciones registradas en la secci�n NUESTRAS SUCURSALES, o en los concesionarios y compraventas aliados. Los requisitos generales para acceder al cr�dito son los siguientes:

Tener m�nimo 21 a�os de edad y m�ximo 70 a�os.
La documentaci�n exigida depende del perfil, ver NUESTROS PRODUCTOS.

El monto a financiar es hasta el 80% sobre un veh�culo y hasta el 100% sobre dos veh�culos, var�a dependiendo de las caracter�sticas del cliente, la necesidad que tenga y de la ciudad. En el caso de los taxis se tiene en cuenta el valor del cupo.

S�. Siempre y cuando la otra persona tenga primer grado de consanguinidad (esposo, hijo o padres) o se encuentre vinculado en el cr�dito como codeudor o deudor solidario.

Financiamos todas las marcas que sean asegurables.

S�. Realizamos pr�stamos para veh�culo nuevo y usado.

Desde modelo 1999 en adelante, dependiendo del tipo de servicio que preste el veh�culo a financiar.

Puede solicitarlo por atraves de nuestro formulario web, l�nea telef�nica 3203509889 o acerc�ndose a nuestras sucursales a nivel nacional.

Debe solicitarlo a trav�s de nuestro formulario web

Si su cr�dito es en Alianza con el Banco W, puede realizar sus pagos en las oficinas del Banco W y de Bancolombia ubicadas en Bogot�, Medell�n y Cali. Si su cr�dito es directamente con Clave 2000, puede realizar sus pagos en las oficinas de Bancolombia, Davivienda y Colpatria y en los puntos de pago autorizados de Jumbo, Metro y Baloto (por �sta �ltima v�a solo se reciben pagos desde $1,000 hasta $1,000,000) solo para ubicados en Cartagena, Barranquilla, Armenia, Ibagu�, Neiva, Manizales,Bucaramanga y C�cuta y adicionalmente por la p�gina de Clave 2000 bot�n de pagos PSE. Ver formas de pago.

Debe solicitarlo a trav�s de nuestro formulario web

Si puede hacerlo y se debe realizar con el extracto o n�mero de cr�dito y convenio a trav�s de las entidades autorizadas.

Puedes decidir si disminuye cuota o plazo al momento de pagar, lo importante es que nos informes a trav�s de la l�nea telef�nica 3203509889 o acerc�ndose a nuestras sucursales a nivel nacional.

La factura o estado de cuenta se env�a mensualmente por correo f�sico y por correo electr�nico. Para el env�o por email, por favor verifica tu bandeja de entrada y las carpetas de correo no deseado o spam. Si no encuentras el documento por ninguno de estos medios, cont�ctanos a la l�nea de atenci�n 3203509889. Tambi�n puedes solicitarlo a trav�s de nuestro formulario web.

Si ha recibido una factura con dos cuotas registradas, esto puede deberse a que su pago anterior fue procesado despu�s de la fecha de vencimiento, momento en el cual el sistema ya hab�a generado el nuevo per�odo de facturaci�n. Si usted ya realiz� el pago correspondiente a la cuota del mes inmediatamente anterior, �nicamente deber� abonar la cuota del mes actual. Le recomendamos efectuar sus pagos antes de la fecha de vencimiento para evitar confusiones o cobros duplicados.

Para que la factura sea f�cil de leer y entender, debe tener en cuenta las siguientes partes m�s importantes:

Datos B�sicos: muestra su nombre, direcci�n y ciudad de correspondencia.
Fechas Factura: muestra la fecha de corte en la que se gener� la factura, per�odo liquidado y la fecha l�mite para el pago.
Informaci�n de Cr�ditos: muestra toda la informaci�n de sus cr�ditos vigentes que tiene a la fecha, en este espacio encontrar� la ciudad de desembolso, l�nea de cr�dito (entidad a la que fue vendido su cr�dito), referencia (n�mero de cr�dito), fecha de desembolso, placa, cuotas en mora, cuotas pendientes por pagar, saldo de capital actual (antes de su pago), saldo de capital final (despu�s del pago de su cuota), tasa de referencia (tasa con la cual se calcula la distribuci�n de su cuota), tasa periodo (tasa efectiva), tasa mora, plazo inicial, total (valor a pagar de la cuota del cr�dito en referencia). El total a pagar corresponde a la suma de la cuota de todas sus obligaciones para la fecha de corte.
Informaci�n Bancaria: muestra el desprendible de la factura para el banco, en �l se detalla la referencia con la cual se debe cancelar (n�mero de c�dula), nombre de los bancos y n�meros de cuenta o convenio donde podr� realizar el pago y finalmente el c�digo de barras.
Detalle Cr�ditos: muestra el detalle de cada una de sus obligaciones, en las dos columnas de la izquierda encontrar� la forma como se distribuy� por conceptos su �ltimo pago, y en las dos columnas de la derecha se reflejar� los conceptos que se cubrir�n si usted cancela el valor a pagar indicado en la parte posterior de la factura.
Informaci�n de contacto: en el lado izquierdo muestra los puntos de pago autorizados, y en el lado derecho la informaci�n de todas las oficinas y de servicio al cliente.

Los requisitos son los siguientes:

Diligenciar el formato de solicitud de levantamiento. Descargar formato BANCO W - Descargar formato CLAVE 2000
Diligenciar formato de declaraci�n de origen de fondos solo para los cr�ditos desembolsados en Bogot�, Medell�n y Cali. Descargar formato
Adjuntar copia de c�dula y copia de tarjeta de propiedad del veh�culo.
Para los levantamientos de prenda de clientes de la Alianza con Banco W , realizar pago de $ 34.000 (que es el valor que cobra CONFECAMARAS a Banco W para dicho levantamiento). Este pago lo puede realizar en Bancolombia con el c�digo de convenio 58284.
Para los levantamientos de prenda de clientes de Clave 2000, realizar pago de $ 34.000 (que es el valor que cobra CONFECAMARAS a Clave 2000 para dicho levantamiento). Este pago lo puede realizar en Bancolombia con el c�digo de convenio 64659.
Una vez recopile y diligencie los documentos mencionados debe de proceder a cargar la informaci�n en archivo PDF a traves de nuestro formulario web o puede acercarse a nuestras sucursales a nivel nacional

Inmediatamente no, debemos esperar que la entidad con quien se present� el reporte actualice la informaci�n a Centrales de Riesgo y la misma realice la normalizaci�n de la obligaci�n. Puede enviar sus datos de contacto (nombre, tel�fono y ciudad) en nuestro formulario web para posterior seguimiento de su solicitud.

Mediante solicitud verbal o escrita radicada a trav�s de nuestro formulario Web o en nuestras sucursales a nivel nacional.

Preguntas Frecuentes

�Clave 2000 presta s�lo para taxi?

�Qu� es cr�dito sobre garant�a de veh�culo?

�C�mo puedo acceder a un cr�dito y cu�les son los requisitos para acceder?

�Cu�nta plata me prestan?

�El veh�culo que compre puede quedar a nombre de otra persona?

�Qu� marcas de veh�culos financian?

�Prestan para veh�culo nuevo y usado?

�Desde qu� modelo prestan?

�Qu� debo hacer para obtener el plan de pagos de mi cr�dito y la relaci�n de los pagos?

�C�mo puedo solicitar un certificado de deuda?

�C�mo puedo solicitar el paz y salvo de mi cr�dito?

�D�nde puedo pagar las cuotas y c�mo?

�D�nde puedo obtener el saldo total de mi cr�dito?

�Puedo realizar abonos a capital y c�mo puedo hacerlo?

�El abono a capital disminuye valor de cuota o plazo?

�C�mo accedo a la factura cuando no llega a mi domicilio?

�Qu� sucede si mi factura o estado de cuenta llega con pago inmediato y cobro doble, pero ya hab�a pagado la cuota del mes anterior?

�C�mo interpretar la factura de mi cr�dito?

�Cu�les son los requisitos para solicitar el levantamiento de prenda?

Si cancelo una obligaci�n que presenta reporte negativo en Centrales de Riesgo, �puedo acceder al cr�dito inmediatamente con Clave 2000?

�C�mo puedo realizar una consulta o reclamaci�n del servicio ofrecido por Clave 2000?